서론
내가 수원에서 20년 동안 안경원을 운영하며 상담을 하다 보면, 유독 안경을 자주 바꾼다고 말하는 분들을 만나게 된다. 물론 나의 안부가 궁금해서 오시는 분들도 많고 분명 몇 달 전에도 안경을 맞췄는데 다시 방문했다는 이야기를 들으면, 자연스럽게 어떤 이유가 있었을지 떠올리게 된다. 안경을 자주 바꾸는 것이 반드시 잘못된 선택은 아니지만, 매장에서 반복해서 겪다 보니 일정한 패턴이 보이기도 한다. 그래서 나는 이 글을 통해 안경을 자주 바꾸는 사람들에게서 공통적으로 느껴지는 특징들을 기록처럼 정리해 보려 한다.
본문 1. 불편함의 기준이 명확하지 않은 경우
안경을 자주 바꾸는 분들과 상담을 하다 보면, 불편함을 느끼는 기준이 비교적 모호한 경우가 있다. “그냥 뭔가 마음에 안 들어요”라거나 “이전 안경이랑 느낌이 달라요” 같은 표현이 자주 나온다. 이런 경우에는 특정한 한 가지 이유보다는, 여러 요소가 겹쳐서 불편함으로 느껴지는 경우가 많다. 반대로 특별한 불편이 없어서 매장을 찾아오는 분들도 있다. 이런 경우에는 안경을 착용하면서 편안하다고 느끼는 습관이나 환경이 비교적 명확한 편이다 .그런 분들의 안경 착용 습관 또는 편안하다고 느끼는 부분들을 기록해 두면, 불편을 어떻게 느끼는지 이해하는 데 참고가 되기도 한다.
매장에서 상담을 이어가다 보면, 어떤 부분이 가장 신경 쓰이는지 스스로도 정리되지 않은 상태에서 안경을 다시 바꾸는 경우를 종종 보게 된다.
본문 2. 이전 안경과의 비교가 계속되는 경우
새 안경을 쓰기 시작한 뒤에도 이전에 사용하던 안경과 계속 비교하는 분들도 안경을 자주 바꾸는 편에 속한다. 안경 도수가 동일해도 “예전 안경은 이런 느낌이 아니었어요”라는 말이 반복되면, 착용감에 대한 기대가 계속 흔들리게 된다. 매장에서 이런 상황을 겪다 보니, 새로운 안경에 적응하는 시간보다 비교하는 시간이 더 길어지는 경우가 있다는 생각이 들었다. 이런 경우에는 안경 자체보다도, 안경 착용 습관 또는 이전 경험이 기준으로 작용하는 모습을 자주 보게 된다.
본문 3. 생활 환경 변화가 잦은 경우
안경을 자주 바꾸는 사람들 중에는 생활환경이 자주 바뀌는 경우도 적지 않다. 직업이 바뀌거나, 근무 환경이 달라지거나, 스마트폰이나 컴퓨터 사용 시간이 크게 변한 경우다. 매장에서 상담을 하다 보면, 이런 변화가 안경 착용감에 영향을 준다고 느끼는 분들을 종종 만난다. 예를 들어 야간 운전을 자주 하는 분들이나, 누진다초점 안경을 처음 착용하는 분들은 기존과 다른 시선 사용에 적응하는 시간이 필요하다고 느끼는 경우도 있다. 이런 변화가 안경 착용감에 영향을 주었다고 말하는 분들을 매장에서 종종 만나게 된다. 환경이 바뀔 때마다 안경도 함께 바꾸게 되는 흐름이 자연스럽게 이어지는 경우다.
본문 4. 내가 이런 상담을 대하는 방식
안경을 자주 바꾼다고 말하는 분들을 상담할 때, 나는 먼저 그동안 어떤 점이 가장 불편했는지를 차분히 묻는다. 한 번에 답이 나오기보다는, 대화를 이어가면서 조금씩 정리되는 경우가 많다. 일하는 환경이 변화했는지가 안경에 미치는 영향이 크기 때문에 매장에서 반복적으로 이런 상담을 하다 보니, 안경을 바꾸는 횟수보다 그 과정에서 어떤 경험을 했는지가 더 중요하게 느껴질 때가 많다. 그래서 나는 서두르기보다는, 고객의 이야기를 충분히 듣는 쪽을 택한다.
결론
이 글은 안경을 자주 바꾸는 사람들에게서 매장에서 반복해서 느낀 공통된 특징들을 정리한 기록이다. 수원에서 안경원을 20년 동안 운영하며 상담을 하다 보면, 안경을 자주 바꾸는 데에는 각자의 이유와 상황이 함께 담겨 있다는 걸 느끼게 된다. 이런 기록을 정리하다 보면, 안경 자체뿐 아니라 생활 습관이나 착용 습관이 함께 언급되는 경우가 많다는 걸 느끼게 된다. 고객들의 생활습관, 안경 착용 습관 등 안경 자체만이 아닌 고객들의 습관을 파악하는 게 중요하므로 이런 기록들이 비슷한 고민을 하는 분들에게 참고 자료가 되기를 바란다.
이 블로그는 수원에서 안경원을 운영하며 시력 검사와 상담 과정에서 반복해서 마주치는 불편과 시행착오를 기록처럼 차분히 정리해 나가기 위해 운영하고 있다.