서론
내가 수원에서 20년 동안 안경원을 운영하며 상담을 하다 보면, 안경을 새로 맞춘 뒤 며칠 지나서 다시 방문하는 분들을 종종 만나게 된다. 그분들이 꺼내는 말은 대체로 비슷하다. “안경을 쓰면 좀 어지러워요”라는 이야기다. 흥미로운 점은, 안경을 처음 썼을 때부터 바로 불편을 느끼기보다는 일정 시간이 지난 뒤에 어지럼을 느꼈다고 말하는 경우가 많다는 것이다. 이런 경험이 반복되다 보니, 나는 이 글을 통해 안경을 새로 맞춘 뒤 어지럽다고 느끼는 상황에서 공통적으로 보이는 패턴들을 기록처럼 정리해 보려 한다.
본문 1. ‘어지럽다’는 표현이 나오는 순간들
매장에서 상담을 하다 보면 “머리가 띵한 느낌이 들어요”라거나 “눈이 멍해지는 것 같아요” 또는 "멀미할 것 같은 느낌이 들어요" 같은 표현을 듣게 된다. 어떤 분은 밖에 나갔다가 돌아오면 더 심해진다고 말하고, 어떤 분은 하루 종일 쓰고 나면 유독 불편하다고 이야기한다. 공통적인 점은, 안경을 잠깐 썼을 때보다 일정 시간 이상 착용한 뒤에 어지럽다는 느낌을 받는 경우가 많다는 것이다. 이런 표현들은 사람마다 조금씩 다르지만, 상담을 이어가다 보면 비슷한 상황에서 나온다는 걸 느끼게 된다.
본문 2. 검사에는 큰 문제가 없었던 경우들
어지럽다는 이야기를 들을 때, 많은 경우 시력검사 자체에서는 특별한 문제가 없었다고 설명을 들은 상태다. 그래서 고객들은 “검사할 때는 괜찮다고 했는데요”라는 말을 먼저 꺼낸다. 이전에 쓰던 안경과 비교했을 때 느낌이 다르다는 점을 강조하는 경우도 많다. 같은 도수로 안경을 제작하더라도, 이전에 착용하던 안경과 테의 형태나 크기가 달라지면 착용감이 다르게 느껴졌다고 말하는 경우도 있다. 매장에서 이런 이야기를 반복해서 듣다 보면, 검사 결과와 실제 착용감 사이에는 생각보다 다양한 요소가 작용하고 있다는 걸 자연스럽게 체감하게 된다. 이 부분은 단순히 수치만으로 설명하기 어려운 경우가 많다.
본문 3. 매장에서 반복해서 보게 되는 공통된 패턴
안경을 새로 맞춘 뒤 어지럽다고 말하는 분들을 살펴보면 몇 가지 공통적인 패턴이 보인다. 스마트폰이나 컴퓨터를 오래 사용하는 생활 습관을 가진 경우가 많고, 운전처럼 시선 이동이 잦은 환경에 있는 분들도 적지 않다. 또 이전 안경을 비교적 오랫동안 사용하다가 새 안경으로 바뀐 경우도 자주 겹친다. 매장에서 이런 상황들을 여러 번 겪다 보니, 어지럼이라는 표현 뒤에는 각자의 생활 패턴과 사용 환경이 함께 묻어 있는 경우가 많다는 생각이 들었다.
본문 4. 내가 이런 이야기를 들을 때의 태도
이런 상담을 할 때 내가 가장 중요하게 생각하는 건, 어지럽다는 표현을 하나의 원인으로 단정하지 않는 것이다. 그래서 바로 결론을 내리기보다는 언제, 어떤 상황에서 그런 느낌이 드는지를 다시 묻는다. 매장에서 반복적으로 경험하다 보니, 불편함은 질문과 대화를 통해 조금씩 구체화되는 경우가 많다는 걸 알게 되었다. 그래서 나는 시간을 두고 이야기를 나누며, 고객이 느끼는 감각을 있는 그대로 이해하려는 태도를 유지하려 한다. 안경 도수, 안경테 등의 불편함도 있지만 생활하는 데 있어서 착용습관도 크게 작용하니 나는 고객을 이해하려는 마음으로 충분히 대화를 나누며, 어떤 부분에서 불편을 느끼는지 함께 살펴보려 한다.
결론
이 글은 안경을 새로 맞춘 뒤 어지럽다고 느끼는 상황에 대해, 매장에서 반복해서 겪은 경험을 정리한 기록이다. 수원에서 안경원을 운영하며 상담을 하다 보면, 어지럼이라는 표현 하나에도 각기 다른 배경과 환경이 함께 담겨 있다는 걸 자주 느낀다. 이런 기록들이 비슷한 경험을 하는 분들에게 참고 자료가 되기를 바란다.
이 블로그는 수원에서 안경원을 운영하며 시력 검사와 상담 과정에서 반복해서 마주치는 불편과 시행착오를 기록처럼 차분히 정리해 나가기 위해 운영하고 있다.